"Chúng tôi luôn đồng hành để hành lý và hành trình của bạn không bao giờ đơn độc."
Trong trường hợp hành khách không nhận được hành lý, hoặc phát hiện hành lý có dấu hiệu bất thường như rách, vỡ, bị cạy khóa, ... hành khách cần thông báo ngay cho đại diện hãng hàng không hoặc đơn vị phục vụ mặt đất để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.
Những thắc mắc phổ biến về hành lý thất lạc
Bạn nên đến ngay quầy Lost & Found gần nhất để khai báo và cung cấp thông tin cần thiết. Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn liên hệ với hãng hàng không và theo dõi quá trình tìm kiếm hành lý.
Bạn có quyền yêu cầu đền bù theo quy định của hãng hàng không và Luật Hàng không dân dụng Việt Nam. Vui lòng giữ lại các giấy tờ liên quan để làm thủ tục khiếu nại.
Có. Bạn có thể gọi điện thoại +84 28 xxx xxxx hoặc gửi email đến lostfound@ltia.vn để báo cáo. Tuy nhiên, việc đến trực tiếp quầy Lost & Found sẽ giúp quá trình xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.
Bạn vẫn có thể báo cáo sau khi rời sân bay. Hãy liên hệ ngay với quầy Lost & Found qua điện thoại hoặc email, hoặc báo cáo trực tuyến qua website của hãng hàng không. Càng báo cáo sớm, khả năng tìm thấy hành lý càng cao.
Địa chỉ: Xã Long Thành, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
Điện thoại: (84.28) 3848 5383 - Fax: (84.28) 3844 5127
Email: ltia@acv.vn
Chatbot Lotus xin chào bạn!
